Lo que pasa en las Vegas, se queda en Las Vegas.
En la época de la llamada Reconquista de la Península Ibérica, los reyes cristianos ofrecían tierras arrebatadas a los musulmanes a súbditos sin propiedades. A cambio de repoblar las zonas devastadas y cultivarlas, los campesinos eran propietarios de un terreno, que, aunque peligroso por ser zona fronteriza, era suyo.
Uno de los principales eslogan en la ciudad de Las Vegas corresponde a la máxima Lo que pasa en Las Vegas, se queda en las Vegas. Cualquier pérdida de dinero por el juego o infidelidad no ha de salir de la ciudad. Las Vegas quiere mostrar que es un mundo en donde no priman las reglas a la vida cotidiana. Evidentemente, clara excepción es si contraes matrimonio allí. Estás casado y punto.
Una de las principales marcas de cigarrillos, cuando empezó a venderse con filtro a mediados del siglo XX, eligió para mostrar su producto a duros vaqueros que fumaban encima de sus caballos. En aquel entonces, el filtro era considerado para mujeres.
¿Qué tienen en común todos estos ejemplos?
Una vez hemos segmentamos a nuestros clientes (Ver entrada en este mismo blog La Importancia de la Segmentación de clientes) también tenemos que determinar cuál es el segmento que queremos potenciar en la adquisición de nuestro producto o servicio. Y establecer campañas de acercamiento específicas a dichos grupos, que llamamos público objetivo o target.
Los reyes de la Reconquista consideraron que su segmento objetivo en la repoblación de zonas fronterizas eran los campesinos sin tierras. Las Vegas, aquellas personas que quieren hacer una escapadita de ellos mismos, si es posible, sin consecuencias.
El ejemplo de la marca de cigarrillos es todavía más revelador. La empresa esperaba expandir su público objetivo en este producto concreto a la población fumadora masculina. Si un cow-boy sudoroso fuma con filtro, también el cigarrillo con filtro será identificado como un producto de consumo de hombres duros.
Casos más recientes son, cómo anunciaba el periódico El Mundo hace unos días, que Madrid (España) se ha fijado en el colectivo gay para aumentar las visitas de turismo de calidad (visitantes que dejan más dinero en la ciudad) O, como indica Carlos Salas en su artículo de El Mundo Huele usted un libro antes de comprarlo (visiten su blog Las Claves Ocultas de la Economía y lean sus artículos en las hojas salmón de El Mundo cada Domingo. Son geniales), cómo uno de los segmentos objetivos de las compañías que venderán libros electrónicos será, principalmente la mujer. Por dos razones claras, son mayores lectoras y ¡¡tienen bolso para llevarlo cómodamente!!
No importa el tamaño de su negocio. La segmentación de clientes es fundamental y la potenciación del las estrategias para atraer a un público objetivo concreto, condición necesaria para el crecimiento de cualquier empresa.
¿Qué segmento ha de potenciar su negocio para aumentar sus beneficios? ¿Un producto o servicio utilizado por un segmento de sus clientes puede ser potenciado en otro distinto para ampliar su mercado?
