Desde hace algunos años existe la siguiente metáfora acerca de como definir la cultura empresarial de un negocio:

La cultura empresarial se asemeja a una habitación cerrada en la que se encuentra un grupo de monos. Hay un plátano colgando del techo, al que solo se puede alcanzar a través de una escalera en el centro de la habitación. El sistema de detección de incendios se activa cada vez que cualquiera de los monos intenta subir por la escalera, derramando sobre toda la estancia agua helada. En seguida los monos aprenden que, siempre que cualquiera de ellos intenta alcanzar el plátano, todos se empapan bajo el agua fría.

Se desconecta el sistema de detección de incendios y se reemplazan de uno en uno los monos de la habitación. Cada mono nuevo que entra en la habitación, intenta subir por la escalera y sin que el sepa por qué, el resto le golpea para evitarlo. El mono que más fuerte le golpea, de hecho, es el justo antes que él ha intentado subir por la escalera.

Cuando ya no queda ninguno de los monos originales en el cuarto, la escalera siempre está vacía, si a alguno de los monos se le ocurre acercarse siquiera, el resto se lo impide a golpes. Para colmo, como no estuvieron al principio, ninguno de los monos sabe cual es la razón por la que no puede intentar alcanzar el plátano….

Así se crea la cultura empresarial.

¿Cómo podemos conseguir que la cultura de nuestra empresa sea innovadora?

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Hace algunos años, una pequeña fábrica de fundición analizó cuál de sus gamas de productos le reportaban más beneficios. La gama de productos de doble capa de acero era la que mayor valor tenía en el mercado, con lo que decidió aumentar la producción de la misma. Como no deseaba realizar ninguna inversión para adquirir nuevas máquinas, con el fin de conseguir este aumento de producción de la gama más alta, dejó la fabricación de las piezas de una sola capa de acero, que debía vender más baratas en el mercado.

Realizó una previsión de las ventas de los productos de doble capa y, en función de los costes que en ese momento soportaba la fábrica, calculó un pronóstico estimado de los beneficios.

Curiosamente, cuando puso en práctica esta estrategia, los beneficios cayeron en picado. Los productos de doble capa de acero se vendían como se esperaba, al precio que se había considerado, sin embargo la rentabilidad de la empresa se hundió sin remedio ¿qué estaba pasando?

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